Мы решили поделиться нашим опытом и подготовили несколько статей, которые упростят вашу работу с маркетинговыми исследованиями.
Современный мир меняется быстрыми темпами. Для того чтобы быть в курсе всех событий, изменений на рынке и в обществе, актуальных проблем, которые волнуют население, важно проводить социологические и маркетинговые опросы. Опрос предполагает сбор данных об изучаемой проблеме. С помощью опроса можно получить информацию о разных событиях, явлениях, фактах. Опросы помогут решить сразу несколько задач исследования.
Современный мир меняется быстрыми темпами. Для того чтобы быть в курсе всех событий, изменений на рынке и в обществе, актуальных проблем, которые волнуют население, важно проводить социологические и маркетинговые опросы. Опрос предполагает сбор данных об изучаемой проблеме. С помощью опроса можно получить информацию о разных событиях, явлениях, фактах. Опросы помогут решить сразу несколько задач исследования.
Мы проанализировали сервисы для транскрибации, используя их для собственных целей – расшифровки глубинных интервью и фокус-групп и собрали их в одной статье.
Customer journey - путь клиента, который он проходит при покупке товара: от возникновения потребности до совершения покупки.
Метод холл-тест позволяет изучить поведение потребителей, восприятие товара, услуги, названия, упаковки, торговой марки, рекламы. С помощью холл-теста возможно оценить свойства продукта, которые влияют на потребительский выбор. Основная цель холл-теста – изучение отношения потребителей к характеристикам продукта (название, упаковка, реклама, цена, торговая марка), изучение его восприятия.
А/B тестирование заключается в сравнении одного варианта (А) с другим вариантом (B), в который были внесены изменения. Это позволяет определить какие изменения в товаре влияют на показатели его покупки, посещаемости сайта/приложения. А/B тестирование покажет, будут ли изменения приносить прибыль, увеличат ли они привлекательность товара/услуги, станет ли продукт более интересным и ценным для потребителей.
Анализ рынка – один из главных этапов для разработки стратегии ведения бизнеса, определения рыночной ниши. Исследование рынка помогает изучить уровень конкуренции, составить портреты целевой аудитории, сделать расчет ёмкости и объема рынка, выявить тенденции развития. Анализ рынка позволяет получить данные, используя которые можно принимать решения по ведению бизнеса, определять направления выгодного инвестирования и концепцию рекламных кампаний.
Онлайн-опрос – сбор необходимой информации с помощью Интернет-технологий. Онлайн-опросы помогут узнать, что думают потребители о товаре, почему они его приобретают, как часто совершают покупки, в каких местах, нравится товар или нет, вернутся ли в магазин, будут рекомендовать товар или нет. Онлайн-опросы открывают дополнительные возможности: применение видео, звуков, изображений, анимации. Все это позволяет сделать опрос более интересным для респондентов.
Проведение UX-исследований – важная составляющая при запуске нового продукта или при желании доработать существующий. С помощью UX-исследований изучается потребительский опыт взаимодействия с продуктом/сайтом, выявляются потребности пользователей и проблемы, возникающие при взаимодействии с ним.
Когда необходимо провести маркетинговое или социологическое исследование целевой аудитории, изучить ее потребности или получить актуальные сведения, на помощь приходят сервисы онлайн-опросов. Таких инструментов достаточно много, они отличаются по своему предназначению и функционалу. Рассмотрим некоторые онлайн сервисы для проведения опросов.
Одним из основных рабочих компонентов в жизнедеятельности любой компании является сведение данных и оформление отчётов о проделанной работе. Однако такая работа занимает много времени и усилий, при этом итоговая выкладка результатов не обладает достаточной гибкостью, а скрупулёзно оформленная на многочисленных страницах информация быстро теряет актуальность. Для решения данной проблемы в digital-отрасли существует такой инструмент работы с данными, как «дашборд».
Существует множество определений понятия бренд, но все они говорят о том, что это определенная ментальная составляющая продукта (товара или услуги), которая формируется в сознании потребителя. Если говорить простыми словами, то бренд - это информация о компании и ее товаре, складывающаяся в единый образ.
Для части задач маркетинговых исследований нужны данные таможенной статистики по импорту, экспорту, обороту, ценам, поставщикам и покупателям. В данной статье сделан обзор сайтов, наполнение и функционал которых позволяет исследователям и аналитикам брать их базы данных в работу для мониторинга и анализа.
В рамках конкурентного анализа часто собираются данные о финансовых показателях конкурентов. Финансовые показатели компании – это отчетные или расчетные данные, характеризующие различные стороны деятельности предприятия, связанные с образованием и использованием его денежных фондов и накоплений. Существует множество сайтов, в которых представлены финансовые показатели компаний.
На сегодняшний день потребность в средствах статистического анализа данных в разных областях деятельности очень велика, что является причиной развития компьютерных программ для статистической обработки данных. Наиболее известными программами считаются Excel, SPSS, Stata.
На настоящий момент онлайн-сервисы для аналитики и визуализации данных пользуются большой популярностью, их число растет и развивается. Рассмотрим такие известные программы как Yandex DataLens и Google Sheets.
Конкурентный анализ является неотъемлемой частью маркетинговых исследований, поскольку он в значительной степени оказывает влияние на построение стратегии развития собственной компании. Для выбора лучшего пути следования, необходимо не только учитывать специфику предлагаемого товара (услуги), но и уметь оценивать и анализировать рынок конкурентов.
В условиях современного рынка у бизнеса существует достаточно большое количество конкурентов, стратегии которых необходимо изучать, чтобы и эффективно продвигать свои продукты на рынке, и быть конкурентоспособным. Также бизнес активно интегрируется с различными площадками, массово стал создавать собственные интернет магазины и сайты. При тщательном изучении сайтов конкурентов можно определить их сильные и слабые стороны, а также узнать: сколько фирм продает такие же товары или услуги; какие источники трафика конкуренты используют; чем они стараются зацепить клиента и что нового предлагают; какой контент-стратегии придерживаются и другое.
Для построения эффективных стратегий в бизнесе, социологам и маркетологам необходимо понимать, какие свойства, характеристики и составляющие продукта являются самыми значимыми для потребителя. На рынке существует огромное количество различных методов, помогающих проанализировать эффективность продажи продукта: статистический анализ, стратегические матрицы, социометрический анализ, описательный метод и так далее. Но многие специалисты стали отдавать свое предпочтение современному Conjoint-анализу (совместный анализ), способному оптимизировать состав продукта, произвести моделирование текущей рыночной ситуации, определить оптимальную стоимость продукта, выдавая данные для построения кривых спроса и анализа эластичности спроса по цене.
Компания Spezia реализует маркетинговые и социологические исследования и наша сила не только в сборе данных, но и в умении правильно проанализировать и проинтерпретировать их. Проводя исследования, мы получаем разные типы информации: количественную и качественную. И методы анализа этой информации также различаются. Анализ количественных данных производится методами математической статистики.
Любому производителю необходимо знать, кто является его основным потребителем, а продавцу – кто его основной покупатель. Понимание целевой аудитории дает возможность скорректировать продуктовую линейку и увеличить эффективность маркетинговой стратегии.
Одной из главных целей любого предприятия является продвижение своего товара или услуги. В современных рыночных условиях очень важно оставаться конкурентоспособным и поддерживать тесную взаимосвязь со своим конечным потребителем.
Чаще всего методика "Тайный покупатель" используется для проверок качества обслуживания сотрудников своей компании. Однако с помощью данного кейса мы покажем вам, в каком еще направлении использование данной методики может быть так же эффективно.
Статус официального дилера и широкий спектр предоставляемых услуг (продажа автотехники, запасных частей и сервис) требуют от сотрудников высокого уровня профессионализма.
Электронная презентация – это инструмент, позволяющий организации активно взаимодействовать с целевой аудиторией. Она включает в себя текст, видео, аудио, изображения, графики и таблицы. Преимущество очевидно: этот инструмент помогает наглядно, ярко, а главное, эффективно рассказать партнерам или коллегам об услуге, продукте или организации в целом.
Специальное событие (special event) — это дополнительный инструмент для общения компании с аудиторией. Этот инструмент позволяет встретиться с целевой аудиторией, завязать или укрепить контакты, задать интересующие вопросы — и сразу получить на них ответы.
Презентация товара с помощью того или иного типа промо-акций сегодня – явление нередкое. Промо-акция предполагает личный контакт между потенциальным потребителем и промоутером, что повышает эффективность рекламной коммуникации. А значит, промоутер – это одна из главных составляющих успешной промо-акции, это важнейший человек при презентации вашего товара или услуги.
Промо-акции – эффективный метод стимулирования продаж и продвижения продукции. Этот инструмент в течение многих лет активно используется на рынке товаров повседневного спроса. Он позволяют реализовать оригинальные сценарии продвижения товаров и услуг, придать бренду эмоциональную окраску и с вероятностью 100% "достучаться" до целевой аудитории.
Пресс-релиз – это анонс прошедшего или предстоящего события или новости. Пресс-релиз не рекламирует что-либо, а только информирует о том или ином мероприятии, событии, новости. Цель, которую преследует публикация – вызвать интерес к новости в среде журналистов и простых читателей.
Презентация — это эффективный инструмент взаимодействия с партнерами или инвесторами, с целью проинформировать или побудить их к какому-либо действию. Под действием здесь понимается долговременное сотрудничество, инвестиции или поддержание существующих связей.
Успех организации во многом зависит от хорошей команды, которая работает на ее благо. Важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью этой команды. Корпоративные мероприятия позволяют добавить пикантности и разбавить серые трудовые будни.
Продвижение в социальных сетях — это высокоэффективный инструмент привлечения внимания целевой аудитории к бренду, товару или услуге. Социальные сети являются уникальными медиа площадками для продвижения, как локального, так и масштабного продукта в Интернете. В настоящее время, практически все сферы бизнеса представлены в соцмедиа, а SMM стал неотъемлемой частью современного Интернет-маркетинга и привлечения целевой аудитории для бизнеса любого масштаба, независимо от географии.
PR-тексты – это один из самых эффективных инструментов для формирования положительного имиджа. Они позволяют стать ближе к своей целевой аудитории и добиться ее доверия. Качественные имиджевые тексты идеально подходят для создания положительного образа корпоративного бренда с целью продвижения товаров и услуг на рынке.
Качество обслуживания – один из наиболее существенных факторов конкурентоспособности компании. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества постоянных клиентов и формирует благоприятный имидж компании, что непременно влечет за собой увеличение объемов продаж.
Если вдруг лично вам или компании, в которой вы работаете, понадобилось узнать мнение людей по какому-либо вопросу, то самый легкий и распространенный способ решения вопроса — проведение социологического опроса, а именно — анкетирования.
Популярность и успех товара на рынке во многом определяются динамикой его продаж. Не секрет, что один и тот же товар в разных точках может реализовываться с разным успехом, который зависит от плотности потребительского потока, представленности товара на полках, активности конкурентов и многих других факторов.
С таким изделием, как планшетный компьютер знакомы почти все, и большинство из нас уже широко применяют его каждый день в самых разных сферах: как по работе, так и в личных целях. Возможности планшетов сопоставимы с компьютерами и ноутбуками, но при этом они мобильны и гораздо проще в обращении.
Удовлетворение потребностей населения является основной целью работы, как для государственных учреждений, так и для коммерческих организаций. Степень удовлетворенности потребителей, хотя и не является единственным показателем, характеризующим качество товаров и оказываемых услуг, но представляет собой наиболее значимый критерий. Основным инструментом получения информации об удовлетворенности ожиданий потребителей является социологический опрос.
Интервьюер — новая профессия, которая дарит встречи с интересными людьми, помогает установить полезные знакомства и узнать много нового из различных областей жизни. Однако, несмотря на кажущуюся легкость и простоту, эта работа достаточно сложна. Справиться с ней могут только самые терпеливые и настойчивые, умеющие убеждать и поддерживать беседу с разными людьми и на любую тему. Агентство "Spezia" уже больше года проводит опросы населения. За это время у нас накопился достаточно большой опыт общения, как с респондентами, так и с интервьюерами. Основываясь на личном опыте и наблюдениях, мы подготовили несколько полезных советов и профессиональных хитростей, которые подойдут для всех, кто решил попробовать себя в этой роли.
Анализ конкурентов — это первый обязательный этап разработки маркетинговой стратегии товара. Правильная оценка конкурентной среды компании позволяет создавать устойчивое конкурентное преимущество продукта, выбирать правильные каналы коммуникации и снижать операционные риски. Представленные в данной статье 11 базовых рекомендаций помогут вам оценить конкурентоспособность вашей компании на практике.
Потребитель — одна из наиболее важных движущих сил рынка. Именно он, приобретая продукцию или услугу компании, обеспечивает ей доход. Поэтому исследование потребителей является одним из самых актуальных направлений. Маркетинговое исследования потребителей — это исследование их установок, мотивов, образа жизни, алгоритмов принятия решения в зависимости от личных качеств, характера работы, возраста, различий в потребностях и социальном положении.
Одним из результатов формирования рыночной экономики является быстрое расширение предложения товаров и услуг на внутреннем российском рынке. В этих условиях успех любого предприятия все больше и больше зависит от того, выберут ли покупатели его продукцию. Таким образом, удовлетворение желаний покупателя становится одним из важнейших факторов успеха. Чтобы добиться успеха, предприятия должны знать, кто их покупатели, в чем заключаются особенности потребностей разных групп потребителей, какой стратегии придерживаются конкуренты, каков потенциал роста рынка и т.д. Незаменимым инструментом при решении этих вопросов является исследование рынка.
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда руководство ставит задачу провести маркетинговое исследование, к примеру, оценить перспективы выхода на новый рынок. Что делать в данной ситуации, как конкретизировать задачи и какие виды маркетинговых исследований помогут решить поставленную цель? Представляем вашему вниманию три главных правила проведения маркетингового исследования, придерживаясь которых вы получите долгожданный результат.
Фокус-группа — это метод качественного исследования, предполагающий групповую глубинную дискуссию, в ходе которой выясняется отношение участников к тому или иному виду деятельности или продукту этой деятельности.
"Spezia" проводит проверки не только в Барнауле, но и за его пределами. Хотели бы поделиться с Вами двумя самыми успешными кейсами, демонстрирующими, что наше агентство не знает границ.
В настоящее время услуга "Тайный покупатель" стремительно набирает обороты и становится все более востребованной на рынке. Распространение она получила вследствие повышенной конкурентной борьбы между компаниями за внимание каждого клиента. Воспользоваться методом "Тайный покупатель" может любая организация (независимо от масштабов и направления деятельности), при условии влияния качества сервиса клиентов на эффективность бизнеса. Сегодня данным методом активно пользуются сетевые магазины по продаже одежды, обуви, косметики и бытовой техники.
Вокруг загадочной вакансии "Тайный покупатель" ходит немало домыслов и слухов. Так, многие считают, что данная профессия сродни деятельности шпиона, и с ее помощью можно буквально озолотиться. Так что из этого — правда, а что — миф? Давайте разберемся.
Многие ошибочно, на наш взгляд, считают, что в работе тайного покупателя нет ничего сложного: сходил, посмотрел, поговорил — и все. Ведь мы и так почти ежедневно совершаем покупки и пользуемся различными услугами. На деле все не так уж и просто. Мало того, что в условиях ограниченного времени необходимо обратить внимание на множество мелочей, так еще и вести себя нужно максимально естественно. Чем более тщательно и ответственно вы отнесетесь к подготовительному этапу, тем проще будет "в полях". Мы подготовили для вас несколько полезных советов, которые помогут вам лучше выполнить свою работу.
