NPS (Net Promoter Score) измеряет:
- Готовность рекомендовать: Степень, с которой клиенты готовы рекомендовать компанию другим.
- Лояльность: Отношение клиентов к бренду или продукту.
- Промоутеров: Тех, кто активно рекомендует ваш бренд.
- Пассивных: Удовлетворенных, но не рекомендующих активно.
- Критиков: Недовольных вашим продуктом или услугой.
- Общий индекс: Разница между процентами промоутеров и критиков.
- Области для улучшения: Основанные на отзывах, указывающие на зоны риска или возможности для улучшения.
Что дает данный вид исследования:
- Понимание уровня известности вашей компании/бренда среди целевой аудитории
- Оценку эффективности работы маркетинговых стратегий и других активностей компании
Напишите, чтобы начать оценку известности вашего бренда!
Свяжитесь с нами
Наши услуги
Новости
Наша компания (ООО «Специя») заняла 1 место в категории CAPI, набрав максимально возможный балл — 10 из 10!
География социологических и маркетинговых исследований Spezia продолжает расти. Благодаря развитию собственной сети интервьюеров и внедрению современной системы контроля качества (CAPI), мы проводим опросы любой сложности в кратчайшие сроки в любой точке РФ.
Клиентоцентричность — не тренд, а необходимость!
