Замер индекса лояльности к бренду (NPS)

NPS (Net Promoter Score) измеряет:

• Готовность рекомендовать: Степень, с которой клиенты готовы рекомендовать компанию другим.
• Лояльность: Отношение клиентов к бренду или продукту.
• Промоутеров: Тех, кто активно рекомендует ваш бренд.
• Пассивных: Удовлетворенных, но не рекомендующих активно.
• Критиков: Недовольных вашим продуктом или услугой.
• Общий индекс: Разница между процентами промоутеров и критиков.
• Области для улучшения: Основанные на отзывах, указывающие на зоны риска или возможности для улучшения.

Что дает данный вид исследования:

• Понимание уровня известности вашей компании/бренда среди целевой аудитории
• Оценку эффективности работы маркетинговых стратегий и других активностей компании

Напишите, чтобы начать оценку известности вашего бренда!

Свяжитесь с нами

Наши услуги

• Маркетинговые исследования
• Социологические исследования
• Анализ конкурентов
• Фокус-группа
• Тайный покупатель
• Экспертные и глубинные интервью
• Ценовой мониторинг
• Кабинетные исследования
• Замер индекса лояльности к бренду (NPS)
• Готовые маркетинговые исследования

Участие в опросах

Работа у нас

Копилка маркетолога

Новости

23 января 2026 Исследовательская компания Spezia расширяет географию полевых исследований и штат интервьюеров по всей России

География социологических и маркетинговых исследований Spezia продолжает расти. Благодаря развитию собственной сети интервьюеров и внедрению современной системы контроля качества (CAPI), мы проводим опросы любой сложности в кратчайшие сроки в любой точке РФ.

01 июля 2025 Будущее за бизнесом, который знает и любит своего клиента

Клиентоцентричность — не тренд, а необходимость!

19 июня 2025 Фокус-группы помогают людям заново влюбляться в свой бизнес

Предприниматели и маркетологи, признайтесь: как часто вы ловите себя на мысли, что погружены в рутину KPI, отчеты и цифры? Мы так глубоко ныряем в аналитику, что начинаем думать за клиента. А потом искренне недоумеваем: "Почему они не покупают? Ведь у нас все так логично!" Этот разрыв с реальными людьми – тихий убийца продаж и лояльности. Узнаете симптомы?