| № п/п | Наименование услуги | Единица оказания услуги | Стоимость |
| 1 | Запрос в цифровых каналах | Проверка ответов в e-mail, мессенджерах или соцсетях. Оценка скорости, вежливости и качества консультации | от 550 |
| 2 | Телефонный звонок | Контроль работы колл-центра или отдела продаж. Проверка соблюдения скриптов и навыков работы с возражениями | от 550 |
| 3 | Визит в ритейл (одежда, продукты, аптеки) | Проверка стандартов работы сотрудников торгового зала: приветствие, консультация, выявление потребностей, знание ассортимента, техника допродаж и работа с кассой | от 1500 |
| 4 | Визит в сферу услуг (Beauty, Fitness, HoReCa) | Оценка качества работы сотрудников салонов красоты/фитнес-клубов/ресторанов по ключевым критериям: первое впечатление, компетентность, чистота, соблюдение стандартов | от 1 500 |
| 5 | Специализированный визит (Автосалон) | Проверка работы с клиентом на разных этапах: организация и проведение тест-драйва, взаимодействие с кредитно-страховым отделом и др. | от 5000 |
| 6 | Технический визит (Автосервис) | Аудит ключевых процессов: контроль качества приемки автомобиля, выполнения сервисных работ и экспертного уровня мастеров | от 8 000 |
| 7 | Сравнительный аналитический отчет | Анализ и обобщение данных всех проверок. Оценка уровня сервиса, выявление системных проблем и формирование стратегических рекомендаций по повышению стандартов и развитию команды | от 20 000 |
Наша компания (ООО «Специя») заняла 1 место в категории CAPI, набрав максимально возможный балл — 10 из 10!
География социологических и маркетинговых исследований Spezia продолжает расти. Благодаря развитию собственной сети интервьюеров и внедрению современной системы контроля качества (CAPI), мы проводим опросы любой сложности в кратчайшие сроки в любой точке РФ.
Клиентоцентричность — не тренд, а необходимость!
