Сбор данных с помощью планшетных компьютеров
С таким изделием, как планшетный компьютер знакомы почти все, и большинство из нас уже широко применяют его каждый день в самых разных сферах: как по работе, так и в личных целях. Возможности планшетов сопоставимы с компьютерами и ноутбуками, но при этом они мобильны и гораздо проще в обращении.
Для компаний, чья деятельность связана со сбором данных, планшеты открыли новую эру. И в маркетинговых, и в социальных опросах использование планшета стало неоспоримым трендом. Теперь возможности, ранее доступные лишь в опросах с применением настольного компьютера (CAPI) или в веб-опросах (CAWI), открываются для интервьюеров в офф-лайн.
Опросы на планшете — это волшебный синтез CAPI и личного интервью, который сочетает преимущества автоматизированного и традиционного подходов без многих их недостатков.
Агентство "Spezia" — первое агентство на территории Алтайского края, начавшее работать с планшетами на своих проектах. За более чем один год работы, у нас накопился богатый опыт по проведению опросов на планшете и мы, как и другие первопроходцы, убедились в сплошных и неоспоримых преимуществах данного новаторства, с которыми мы и хотели бы поделиться.
Преимущества сбора данных с применением планшетов
На основе нашего опыта работы с данным устройством, мы можем выделить следующие преимущества:
Качество
- Гарантия соблюдения логики интервью. Нарушение хода интервью полностью исключено. Интервьюеру не нужно отслеживать квоты, фильтры и переходы. Логика переходов закладывается на этапе создания анкеты.
- Минимизация ошибок ввода. Программа не дает оставить вопрос без ответа или выбрать большее количество вариантов.
- Усиление контроля. Менеджерам доступна полная картина хода интервью. На устройствах осуществляется запись координат места где проводился опрос (благодаря GPS-модулям местоположение интервьюера в ходе опроса определяется вплоть до улицы и номера дома), даты и времени начала и окончания интервью, его общая продолжительность и время ответа на каждый вопрос. Также есть возможность делать фотографии или осуществлять аудиозапись интервью.
- Ответы респондента сразу принимают вид, готовый к статистической обработке. Исключается стадия ввода данных с бумажных носителей и сопряженные с ней ошибки.
Удобство
- Компактность устройства. Больше не нужны стопки бумажных анкет. Все необходимое интервьюеру для работы – небольшое и элегантное устройство, которое с легкостью помещается даже в дамскую сумочку.
- Простота интерфейса. Работа интервьюеров, несмотря на использование планшета, проста, интуитивно понятна и не требует дополнительного обучения.
- Возможность использования визуальных материалов — при тестировании упаковок, рекламы и пр. можно показывать изображения, ролики в ходе опроса. То, что сложно объяснить респонденту словами, теперь можно показать: изображения, звуки, видео – все интегрируется в электронный опросник.
Экономия
- Сокращение продолжительности интервью. Значительная минимизация времени проведения интервью происходит за счет автоматизированных переходов между вопросами. Интервьюеру больше нет необходимости следить за переходами или логическим соответствием.
- Исключение сразу нескольких статей расходов. Используя в опросах планшеты, можно забыть о таких расходах, как печать бланков, их доставка до места проведения опроса и последующий сбор, ввод данных и т.д.
Как организуется сбор данных на планшетах?
В своей работе мы с самого начала начали работу с программным обеспечением SimpleForms. Переоценить достоинства программы очень сложно. Простота и в то же время эффективный набор возможностей системы позволяют нам быть мобильнее, в разы сократить усилия по контролю и обработке данных и, главное, гарантировать практически 100% качество сбора данных для наших клиентов.
Итак, представляем вам 5 простых шагов работы с SimpleForms.
- Создание проекта опроса. Конструктор позволяет быстро составить анкету из вопросов различных типов (открытые/закрытее, сетка, шкала, числовой, текстовый и т.д.) и переходов, настроить последовательность их предъявления, указать квоты и общее количество респондентов, задать срок завершения опроса. А также в программе есть возможность добавлять комментарии для интервьюера, делать аудиозапись интервью или прикладывать изображения для демонстрации респонденту в ходе опроса.
- Распределение заданий — загрузка проекта опроса на планшеты интервьюеров. Главным преимуществом мобильной версии SimpleForms является возможность заполнения анкет в offline-режиме. Интервьюеру достаточно один раз подключиться к интернету, чтобы получить шаблон анкеты. Непосредственно при проведении опроса интернет-соединение не требуется. Все заполненные анкеты хранятся на устройстве. Когда мобильное устройство подключится к интернету, все хранящиеся анкеты будут отправлены на сервер.
- Сбор данных интервьюерами. Каждому респонденту (анкете) автоматически присваивается номер. Каждая анкета автоматически сохраняется в планшет и передается на сервер при наличии подключения к Интернету. По мере работы при необходимости интервьюер может получать обновленные проекты опроса и работать с наиболее свежей версией.
- Контроль исполнения. Программа дает возможность отслеживать выполнение опроса в каждом филиале/регионе, изучать отчеты и динамику заполнения анкет, контролировать интервьюеров с помощью GPS-координат, полученных с места заполнения анкеты, и автоматически записываемого времени начала и окончания беседы с респондентом.
- Создание финального массива данных. Данные поступают от интервьюеров по завершении каждого интервью на центральный сервер. Данные могут начинать обрабатываться до окончания всего полевого этапа, поступая с устройств интервьюеров в централизованное хранилище порциями, по ходу сбора. Данные могут быть экспортированы в основные форматы файлов для обработки: xls, xlm или spss. В любое время можно просмотреть отдельные анкеты и прослушать их записи через браузер.
Консультацию по сбору данных с помощью планшетов в рамках Вашего проекта Вы можете получить по телефону +7 964 603-45-11 или электронной почте asm-spezia@mail.ru.
Наши услуги
Новости
Вы устали каждый месяц терять ценных сотрудников? Устали гадать, почему команда теряет мотивацию, а в коллективе витает атмосфера недовольства? Постоянная текучка кадров, конфликты и падение продуктивности — это не просто проблемы. Это сигнал, что ваши сотрудники не чувствуют себя услышанными. Игнорирование их потребностей ведет к порочному кругу: чем меньше вы понимаете команду, тем выше риски массовых увольнений и потери лояльности. Пора разорвать этот круг.
16 марта в Москве директор нашей компании Ирина Чеснакова выступила в бизнес-лагере «Продвиж Терра» с темой, которая волнует каждого предпринимателя, HR-специалиста и руководителя. Заберите методичку, чтобы успешно использовать опросы сотрудников и снижать текучесть кадров в своей компании.
В этой статье на примере кейсов из работы нашей компании мы расскажем, как исследования помогают бизнесу принимать обоснованные решения, оптимизировать процессы и достигать поставленных целей.
