ЦЕЛЬ: оценка качества обслуживания
МЕТОД ОТБОРА РЕСПОНДЕНТОВ: снежный ком, опрос по месту доступности респондента
МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ: опрос на планшете методом личное формализованные интервью (f2f)
СКРИНИНГ: работа по специальности связанной с юриспруденцией, опыт судебных разбирательств
ВЫБОРКА: 26 респондентов
ГЕОГРАФИЯ: г. Барнаул, г.Камень-на-Оби, Алейск, Озерки
СРОКИ И РЕЗУЛЬТАТЫ:
• 27 марта - 6 апреля 2017 - 26 респондентов
«Call-центр – современный инструмент взаимодействия с клиентами» - интервью с генеральным директором "Spezia" Ириной Чеснаковой.