ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ:
• Определить структуру отдыхающих по заданным параметрам
• Описать существующий опыт проведения отпуска
• Определить структуру отдыхающих по целям приезда и продолжительности отдыха
• Определить структуру отдыхающих по составу семьи в Белокурихе – с кем приехал
• Определить долю повторных клиентов – в целом по курорту и по каждому санаторию
• Причины выбора Белокурихи и конкретного санатория.
• Определить удовлетворенность услугами, соответствие ожиданиям
• Оценить лояльность отдыхающих – к курорту в целом и к санаторию
МЕТОДИКА: личное интервью СAPI (f2f, на планшетах)
КВОТЫ:
• возраст
• пол
• отдыхающие в санаториях Белокурихи
ГЕОГРАФИЯ:
Белокуриха
СРОКИ:
сентябрь 2017
РЕЗУЛЬТАТЫ:
• Опрос 500 респондентов
• Предоставленный отчет в формате excel и word с формированными аналитическими выводами и динамикой изменений показателей по сравнению с предыдущим периодом
«Call-центр – современный инструмент взаимодействия с клиентами» - интервью с генеральным директором "Spezia" Ириной Чеснаковой.
20 ноября в Алтайском Государственном Университете состоялось торжественное открытие выставки Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) — «Россия удивляет: пять эпох в российском общественном мнении (1987−2018)».