ЦЕЛЬ: измерить уровень узнаваемости Торговой Марки и оценить по двум показателям осведомленности (знание торговой марки без подсказки и Top-of-Mind)
КВОТЫ:
А) Покупатель товаров для мелкого ремонта:
Состав покупателя: один
Пол: мужской
Профессия: рабочих специальностей.
Б) Покупатель комплексной покупки товаров:
Состав покупателя: семья (мужчина, женщина), среднего уровня достатка.
ВОЗРАСТ: 36-55 лет
ГЕОГРАФИЯ: г.Бийск
СРОКИ И РЕЗУЛЬТАТЫ:
май 2017 – 350 человек
«Call-центр – современный инструмент взаимодействия с клиентами» - интервью с генеральным директором "Spezia" Ириной Чеснаковой.