ЗАКАЗЧИК: ЧУЗ «Поликлиника «РЖД-Медицина», г. Рубцовск
ЦЕЛЬ: Разработка стратегии развития поликлиники «РЖД-Медицина» г. Рубцовск, выявление новых направлений для развития предприятия
МЕТОДИКА:
• Конкурентный анализ. Содержит данные из открытых источников о деятельности медицинских учреждений города Рубцовск (государственных и частных)
• Личный полустандартизированный опрос пациентов поликлиники «РЖД-Медицина» на планшетных устройствах
• Личный полустандартизированный опрос жителей об обслуживании в медицинских учреждениях города
• Экспертное интервью с пациентами поликлиники «РЖД-Медицина»
• Экспертное интервью с медицинскими работниками поликлиники «РЖД-Медицина»
• Экспертное интервью с пациентами конкурентных лечебных учреждений
ГЕОГРАФИЯ: г. Рубцовск
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ: июль 2020 года.
РЕЗУЛЬТАТЫ: Итогом исследования стала разработка стратегии развития поликлиники «РЖД-Медицина» г. Рубцовск, включающая в себя: совершенствование системы управления поликлиникой, рекомендации по формированию комфортной среды пребывания пациентов в поликлинике, повышению качества обслуживания пациентов, повышению качества ведения врачебного приема, повышению качества медицинских услуг и расширению их перечня, маркетинговую стратегию поликлиники, рекомендации по развитию информационных технологий
Наша компания (ООО «Специя») заняла 1 место в категории CAPI, набрав максимально возможный балл — 10 из 10!
География социологических и маркетинговых исследований Spezia продолжает расти. Благодаря развитию собственной сети интервьюеров и внедрению современной системы контроля качества (CAPI), мы проводим опросы любой сложности в кратчайшие сроки в любой точке РФ.
Клиентоцентричность — не тренд, а необходимость!
