ЦЕЛЬ: выполнить оценку лояльности потребителей к компании
МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ: личное интервью CAPI (f2f); телефонный опрос
КВОТЫ: от 18 лет (устанавливали пластиковые окна в течении последних 3х лет)
ГЕОГРАФИЯ: Барнаул
СРОКИ: июнь 2017
РЕЗУЛЬТАТЫ:
«Call-центр – современный инструмент взаимодействия с клиентами» - интервью с генеральным директором "Spezia" Ириной Чеснаковой.