КЛИЕНТ: производитель и дистрибьютор сейфов и металлической мебели – компания "Промет"
ЦЕЛЬ: определить лояльность компаний-дилеров к продукции Промет
ЗАДАЧИ:
• определить, продукцию каких производителей менеджеры по продажам в компаниях-дилерах предлагают первой и каких производителей предлагают на замену продукции Промет
• определить, предлагают ли дилеры продукцию Промета при запросе продукции другого производителя и насколько эффективно они это делают
• определить знание материала (продаваемого товара), соответствие предлагаемой продукции запросу покупателя и качество обслуживания
МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ: "Тайный покупатель" со скрытой аудиозаписью и фотосъемкой
МЕХАНИКА ПРОВЕРКИ:
Тайный покупатель должен запомнить все детали визита и зафиксировать их в чек-листе, который состоит из 3 блоков:
1. Телефонные переговоры – ТП осуществляет предварительный телефонный звонок дилеру с запросом о возможности закупки заданной продукции
2. Визит в магазин дилера – оценка заданных параметров:
• внешнее и внутреннее оформление магазина
• выставка (по какому принципу построена, чья продукция преобладает и т.д.)
• внешний вид продавца-консультанта
• вступление в контакт
• презентация продукции и формирование предложения
3. Обработка заказа – оценка взаимодействия продавца-консультанта с клиентом после принятия заказа по электронной почте или телефону
ГЕОГРАФИЯ: Барнаул
СРОК И РЕЗУЛЬТАТ:
Приближается самый волшебный праздник года – Новый год. Подготовка к празднованию уже идет полным ходом. Подготовка к Новому году и Рождеству играет важную роль, от качества подготовки зависит главная составляющая праздника – праздничное настроение. Компания Spezia собрала самые интересные исследования различных компаний, которые были проведены в ноябре-декабре 2022 года.
По итогам зимней волны общероссийского проекта «Котлета с пюрешкой» Барнаул занял одиннадцатую строчку среди 38 городов России по стоимости условного суточного рациона.
По итогам летней волны общероссийского проекта «Котлета с пюрешкой» Барнаул занял тридцатую строчку среди 41 города России по стоимости условного суточного рациона, и 12 позицию с конца среди 15 городов с самыми высокими ценами на продукты.
