КЛИЕНТ: сеть обувных салонов "Chester"
ЦЕЛЬ: оценить выполнение стандартов обслуживания
МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ: "Тайный покупатель" со скрытой аудио- и видеозаписью и совершением контрольной закупки
МЕХАНИКА ПРОВЕРКИ:
Прохождение полного процесса обслуживания (консультация и покупка) под видом обычного покупателя, объективная оценка обстановки и обслуживания и заполнение чек-листа, включающего оценку:
• инициативы установления контакта
• презентации товара
• работы персонала на кассе
ГЕОГРАФИЯ: Барнаул
СРОКИ И РЕЗУЛЬТАТЫ:
В сентябре 2026 года наша компания провела экзитпол одновременно в семи регионах России. Мы работали в Ханты-Мансийском автономном округе, Ямало-Ненецком автономном округе, Республике Саха (Якутия), Алтайском крае, Сахалинской области, Республике Хакасия и Республике Тыва.
Проведение экзитпола — отлаженный процесс работы в нашей компании. За девять лет мы выполнили проекты по заказу Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) на выборах Президента, депутатов Государственной Думы, региональных кампаниях и общероссийском голосовании по поправкам к Конституции.
Завершили очередную волну социально-экономического мониторинга в Ямало-Ненецком автономном округе. За две недели команда из 7 интервьюеров опросила 1400 респондентов в населенных пунктах ЯНАО: от административных центров до более удаленных территорий.
