ЦЕЛЬ: Опрос отдыхающих с целью выявления степени оправданности их ожиданий, готовности к рекомендациям санатория как места для отдыха/оздоровления.
МЕТОДИКА: личное полуформализованное интервью клиентов, проживающих в санатории. Интервью (f2f) проводится с использованием планшета.
ГЕОГРАФИЯ: Белокуриха
СРОКИ: август 2016 года
РЕЗУЛЬТАТЫ: 30 респондентов
География социологических и маркетинговых исследований Spezia продолжает расти. Благодаря развитию собственной сети интервьюеров и внедрению современной системы контроля качества (CAPI), мы проводим опросы любой сложности в кратчайшие сроки в любой точке РФ.
Клиентоцентричность — не тренд, а необходимость!
Предприниматели и маркетологи, признайтесь: как часто вы ловите себя на мысли, что погружены в рутину KPI, отчеты и цифры? Мы так глубоко ныряем в аналитику, что начинаем думать за клиента. А потом искренне недоумеваем: "Почему они не покупают? Ведь у нас все так логично!" Этот разрыв с реальными людьми – тихий убийца продаж и лояльности. Узнаете симптомы?
