Call-центр

Планируете выход на новые рынки? Необходимо увеличить объем продаж? Не знаете как рассказать о новинке или выгодном предложении своим клиентам?

Для оперативного решения подобных задач необходимо воспользоваться услугами call-центра.

Какие задачи решает call-центр Spezia?

Телефонные опросы и анкетирование - простой и быстрый способ изучить конкурентов и получить обратную связь от покупателей.
Продажи по телефону – «холодные звонки». Эффективный способ повысить спрос на товары/услуги и увеличить объем продаж.
Информирование клиентов о начале сезона распродаж и актуальных акциях, поздравление с праздниками, приглашение на мероприятия, оповещение о важных изменениях.
Актуализация баз данных – своевременное обновление имеющейся информации и получение дополнительных клиентских данных.
Тайный покупатель – оценка степени клиентоориентированности конкурентов и проверка работы ваших сотрудников.

Схема работы Call-центра

Изучается ваш продукт/услуга
Разрабатывается инструментарий для обзвона (скрипт и анкета)
Согласовываются все подготовленные варианты и запускается массовый обзвон
Предоставляются результаты в виде аналитического отчета/записки

Для кого подойдут услуги call-центра?

Приведем примеры обращений компаний различных сфер бизнеса:

Интернет-магазины – оповещение о новых товарах и действующих акциях
Консалтинговые агентства – поиск новых клиентов
Медицинское направление – предложение бесплатной консультации или пробного посещения
Beauty-салоны – приглашение на новые и повторные процедуры
Страховые компании – повышение уровня лояльности клиентов
Бухгалтерские услуги – поиск фирм, заинтересованных в аутсорсе бухгалтерских функций
Event-компании – приглашение на мероприятия
Тренинг-центры – продажа билетов, регистрация и бронирование мест на семинары
Рекламные агентства – увеличение потока клиентов
Периодические издания – продажа новых и продление существующих подписок
Производственные компании – поиск поставщиков, инвесторов, партнеров
Веб-студии и IT-компании – формирование и прозвон базы потенциальных клиентов, нуждающихся в создании сайта, контекстной рекламе или программном обеспечении
Розничные магазины – работа с клиентской базой данных, информирование, продажа товаров и услуг
Оптовые компании – получение обратной связи от клиентов