Агентство стратегического маркетинга Spezia, Барнаул

Продвижение в социальных сетях: клиенты, примеры, реализованные проекты

Ресторан доставки суши, пиццы и вок "Суши Лавка"

Администрирование сообществ в социальных сетях Вконтакте и Инстаграм

СИТУАЦИЯ: Создана и работает группа ВК, но нет активного прироста участников и регулярного размещения публикаций. Необходимо создание профиля компании в Инстаграм

ЦЕЛИ:

  • Предоставить и максимально распространить информацию о продукции ресторана доставки суши, пиццы и вок «СУШИ ЛАВКА» в Барнауле;
  • Стать эффективной площадкой для взаимодействия с целевой аудиторией и обратной связи в социальных сетях ВКонтакте и Инстаграм.

ЗАДАЧИ:

  • Повышение узнаваемости бренда 
  • Увеличение количества заказов
  • Оперативное информирование о деятельности компании, новинках, акциях
  • Увеличение количества подписчиков.
  • Проведение розыгрышей, конкурсов 
  • Интерактив с подписчиками
  • Наполнение контента
  • Добавление товаров ВК
  • Работа с отзывами покупателей

ДЕЙСТВИЯ:

  • Анализ компании, направлений деятельности, конкурентов и целевой аудитории
  • Hазработка стратегии продвижения
  • Подготовка и размещение брендированного контента



СРОК:
март 2017 – май 2017

РЕЗУЛЬТАТЫ:

  • Прирост более 1500 подписчиков в группе ВК
  • Более 500 в Инстаграм
  • Увеличение количества отзывов

Интернет-магазин товаров для малышей "Либерти"

Сообщества в социальных сетях Вконтакте и Одноклассники

СИТУАЦИЯ: запуск интернет-магазина товаров для малышей «Либерти»

ЦЕЛИ:

• проинформировать целевую аудиторию об открытии нового интернет-магазина товаров для малышей «Либерти» и привлечь ее в сообщество

• обеспечить известность и узнаваемость компании

• увеличить продажи

ДЕЙСТВИЯ:

1. Анализ компании, направлений деятельности, конкурентов и целевой аудитории

2. Разработка стратегии продвижения

3. Подготовка и размещение брендированного контента

Салон "Посольство красоты" и spa-комплекс "Заречье"

Сообщества в социальных сетях "ВКонтакте", "Facebook" и "Instagram"

СИТУАЦИЯ:
- выход на новый международный уровень в рамках сотрудничества с французской косметической маркой  Biologique Recherche
- открытие нового направления – spa-салона «Заречье»

ЦЕЛИ:
- поддержать выход на новый для города уровень обслуживания и открытие нового spa-салона
- донести информации об эксклюзивных косметических средствах, используемых в салоне и их пользе
- поддержать высокий уровень лояльности

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Разработка стратегии продвижения – постановка целей, определение целевой аудитории, подбор площадок и инструментов продвижения, анализ работы конкурентов, определение KPI, проработка контента
  2. Создание и оформление брендированных сообществ
  3. Подготовка и размещение релевантного контента:
    • акции и спецпредложения салона
    • информация об услугах и косметике
    • познавательная информация на тему ухода за собой
    • специальные рубрики (например, утренняя рубрика «Bonjour a tous» про интересные факты о Франции со слоганом «Посольство красоты» - уголок Франции в нашем городе»)
  4. Ручной поиск потенциальных клиентов и их приглашение в группу
  5. Коммуникация с существующими и потенциальными клиентами, привлечение их внимания к деятельности компании

РЕЗУЛЬТАТЫ:
- прирост количества подписчиков из числа целевой аудитории
- более 500 человек ежемесячно узнают о салоне и его услугах
- сформирована группа лояльных клиентов, которые по «сарафанному радио» распространяют положительные отзывы о салоне.

Интернет-магазин "Ровных крестиков"

Сообщество в социальной сети "ВКонтакте"

СИТУАЦИЯ: ведением группы занимаются самостоятельно, отмечалось снижение активности подписчиков

ЦЕЛИ:
 разработка стратегии ведения сообщества
 увеличение общей активности подписчиков сообщества
 привлечение новых пользователей

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ компании, ее услуг, конкурентов и целевой аудитории
  2. Разработка стратегии продвижения, в которой детально прописана механика работы, центральные темы контента и возможные формы коммуникации
  3. Создание брендированного сообщества
  4. Подготовка и размещение релевантного контента согласно стратегии
  5. Приглашение в сообщество новых потенциальных клиентов

СРОКИ: январь 2015

РЕЗУЛЬТАТЫ:
 разработана стратегия продвижения магазина, которая позволяет сотрудникам  самостоятельно управляет сообществом
 увеличение числа подписчиков (+25% за месяц ведения сообщества)
 наблюдается высокая вовлеченность участников в жизнь сообщества

Сеть магазинов игрушек "Алиса"

Сообщество в социальной сети "Одноклассники"

СИТУАЦИЯ: запуск интернет-магазина детских игрушек "Алиса"

ЦЕЛИ:
 проинформировать целевую аудиторию об открытии нового интернет-магазина детских игрушек "Алиса" и привлечь ее в сообщество
 обеспечить известность и узнаваемость компании
 увеличить продажи

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ компании, ее услуг, конкурентов и целевой аудитории
  2. Разработка стратегии продвижения
  3. Подготовка и размещение релевантного контента
  4. Разработка и ведение специальных акций и конкурсов
  5. Ручной поиск потенциальных клиентов и приглашение их в группу
  6. Коммуникация с существующими и потенциальными клиентами, привлечение их внимания к деятельности компании

СРОКИ: февраль - август 2014

РЕЗУЛЬТАТЫ:
 прирост количества подписчиков из числа целевой аудитории
 более 300 человек ежемесячно узнают о компании и ее услугах

ТРЦ "Весна"

2014 год

Сообщества в социальных сетях "ВКонтакте" и "Одноклассники"

СИТУАЦИЯ: группы созданы и работают давно, но нет активного прироста участников

ЦЕЛЬ: разработать стратегию продвижения для увеличения количества участников сообществ

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ компании, ее услуг, конкурентов и целевой аудитории
  2. Разработка стратегии продвижения

Раньше посты в группах состояли из юмора и объявлений и проходящих в ТРЦ акциях. Так как слоган торгового центра звучит как "Тренды и бренды", то в новой стратегии был сделан акцент на публикациях о последних модных тенденциях применительно к брендам, представленным в "Весне". Также были разработаны фирменные шаблоны для публикаций, которые делают их более яркими и упрощают процесс управления сообществом

РЕЗУЛЬТАТ: компания самостоятельно управляет сообществом. В соответствии с новой стратегией группа стала красочней и интересней. В связи с этим заметно увеличился прирост участников

2015-2016 год

Официальный аккаунт в "Instagram"

СИТУАЦИЯ: запуск нового официального аккаунта, как инструмента продвижения торгового центра в сети Интернет

ЦЕЛИ:
 повысить известность и узнаваемость торгового центра
 наладить коммуникацию с покупателями для формирования лояльности
 создать положительный имидж
 вовлечь аудиторию в жизнь торгового центра
 повысить вовлеченность и активность подписчиков

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Разработка стратегии продвижения
  2. Создание брендированного аккаунта
  3. Ведение и управление сообществом:
    • информирование о мероприятиях, проводимых в торговом центре
    • информация о новинках, акциях и спецпредложениях от арендаторов
    • организация специальных фотосессий в отделах торгового центра

      

    • проведение игр и конкурсов для поддержания интереса у участников к аккаунту
    • ведение специальных рубрик: «Погода на сегодня», «Факты о весне», «Модные советы» и т.д.
    • общение с подписчиками
    • репосты фотографий подписчиков из ТРЦ "Весна"
    • онлайн фототрансляция с масштабных мероприятий торгового центра (например, "Ночь шопинга")
  4. Увеличение числа подписчиков

РЕЗУЛЬТАТЫ:
 вокруг торгового центра сформирован пул лояльных покупателей и арендаторов
 повышение вовлеченности и активности участников за счет использования важных для них инструментов: оперативная информация о новинках, акциях и т.д.
 ежемесячный прирост числа подписчиков

Туристическое агентство "Сибтурсервис"

Сообщества в социальных сетях "Одноклассники" и "ВКонтакте"

СИТУАЦИЯ: после длительного перерыва в работе туристическое агентство решило возобновить активные продажи туров

ЦЕЛИ:
 проинформировать целевую аудиторию об агентстве и привлечь ее в сообщества
 обеспечить известность и узнаваемость агентства
 увеличить продажи

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ компании, ее услуг, конкурентов и целевой аудитории
  2. Разработка стратегии продвижения
  3. Подготовка и размещение релевантного контента:
    • информация о турагентстве и его услугах
    • информация познавательного и развлекательного характера на тему детей и др.
  4. Ручной поиск потенциальных клиентов и приглашение их в группу
  5. Коммуникация с существующими и потенциальными клиентами, привлечение их внимания к деятельности компании

СРОКИ: май - сентябрь 2014

РЕЗУЛЬТАТЫ:
 более 600 человек ежемесячно узнают о компании и ее услугах
 увеличение продаж на 10% во второй месяц ведения сообществ за счет привлечения новых клиентов

Торговый центр "Детский праздник"

Сообщество в социальной сети "Одноклассники"

СИТУАЦИЯ: в связи с ростом конкуренции в торговом центре снизился поток покупателей и объем продаж у арендаторов

ЦЕЛИ:
 обеспечить известность и узнаваемость торгового центра
 увеличить продажи

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ компании, ее услуг, конкурентов и целевой аудитории.
  2. Разработка стратегии продвижения.
  3. Подготовка и размещение брендированного контента:
    • информация о торговом центре, арендаторах и предлагаемых товарах и услугах;
    • специальные предложения и акции для покупателей;
    • информация познавательного и развлекательного характера на тему детей и др.
  4. Проведение годового конкурса детских фотографий "Улыбка 2014".
  5. Ручной поиск потенциальных клиентов и приглашение их в группу.
  6. Коммуникация с существующими и потенциальными клиентами, привлечение их внимания к деятельности компании.

СРОКИ: март - сентябрь 2014

РЕЗУЛЬТАТЫ:
 прирост количества подписчиков из числа целевой аудитории — в среднем 100 человек ежемесячно
 более 400 человек ежемесячно узнают о торговом центре и проводимых в нем акциях

Салон красоты "Парикмахерская № 1"

Сообщества в социальных сетях "ВКонтакте" и "Одноклассники"

СИТУАЦИЯ: в городе открылся новый салон красоты

ЦЕЛИ:
 проинформировать целевую аудиторию об открытии нового салона красоты и привлечь ее в сообщества
 обеспечить известность и узнаваемость компании
 увеличить продажи

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ компании, ее услуг, конкурентов и целевой аудитории
  2. Разработка стратегии продвижения
  3. Подготовка и размещение брендированного контента:
    • информация о салоне и его услугах
    • специальные предложения и акции
    • информация познавательного и развлекательного характера на тему ухода за собой и др.
  4. Разработка и ведение специальных акций и конкурсов:
    • новогодняя акция, по условиям которой участники сообщества до конца декабря 2013 года могли записаться на январь 2014 года на какую-либо услугу салона и получить на нее скидку 10%
    • фотоконкурс "Зимняя красавица". Главный приз — бесплатная укладка на новогодний корпоратив
    • фотоконкурс "Коса — девичья краса" с косоплетением в качестве главного приза
  5. Получение отзывов об услугах
  6. Ручной поиск потенциальных клиентов и приглашение их в группу
  7. Коммуникация с существующими и потенциальными клиентами, привлечение их внимания к деятельности компании

СРОКИ: ноябрь 2013 - май 2014

РЕЗУЛЬТАТЫ:
 прирост количества подписчиков из числа целевой аудитории — в среднем 100 человек ежемесячно
 более 600 человек ежемесячно узнают о компании и ее услугах
 увеличение продаж на 3% во второй месяц ведения сообществ за счет привлечения новых клиентов

Центр современных знаний "Колибри Бэби-Студия"

Сообщество в социальной сети "Одноклассники"

СИТУАЦИЯ: в городе открылся новый детский образовательный центр

ЦЕЛИ:
 проинформировать целевую аудиторию об открытии нового детского центра и привлечь ее в сообщество
 обеспечить известность и узнаваемость компании
 увеличить продажи

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ компании (услуг, ценовой политики, конкурентов и ЦА)
  2. Разработка стратегии продвижения
  3. Подготовка и размещение релевантного контента:
    • информация о компании и ее услугах
    • специальные предложения для участников сообщества
    • полезная познавательная и развлекательная информация о детях, их развитии и воспитании и др.
  4. Разработка конкурсов:
    • конкурс фотографий новогодней тематики "Я встречаю Новый год". Приз — билеты на новогодний праздник в "Колибри бэби-студия"
    • конкурсы семейный фотографий "Счастливы вместе" и "Моя мама лучше всех!". Главный приз — сертификат номиналом 500 рублей на посещение любого занятия в Центре
  5. Ручной поиск потенциальных клиентов и приглашение их в группу
  6. Коммуникация с существующими и потенциальными клиентами, привлечение их внимания к деятельности центра

СРОКИ: ноябрь 2013 - август 2014

РЕЗУЛЬТАТЫ:
 прирост количества подписчиков из числа целевой аудитории — в среднем 150 человек ежемесячно
 более 1 500 человек ежемесячно узнают о центре и его услугах
 увеличение продаж на 5% в первый месяц ведения группы

Сеть цветочных магазинов "Антуриум Tropic"

Сообщества в социальных сетях "Одноклассники" и "ВКонтакте"

2014 год

СИТУАЦИЯосновная аудитория магазина — мужчины и деловые люди. Свадебное направление деятельности магазина (оформление банкетных залов, свадебных букетов, аксессуаров и т.д.) не пользуется популярностью

ЦЕЛЬ — увеличить объем продаж свадебных услуг

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ компании, направлений деятельности, конкурентов и целевой аудитории
  2. Разработка стратегии продвижения
  3. Подготовка и размещение брендированного контента:
    • акции и спецпредложения магазина
    • информация о товарах и услугах
    • опросы
    • познавательная и развлекательная информация цветочной тематики и др.
  4. Разработка и ведение специальных акций и конкурсов:
    • Годовой фотоконкурс "Невеста 2014" для участниц групп "Антуриум tropic" в "Одноклассниках" и "ВКонтакте". Главный приз — рекламная фотосессия для "Антурим tropic". Приз для победительницы месяца — белая орхидея
    • Конкурс веселых семейных фотографий "Смеемся вместе". Главный приз — цветок Антуриум — хранитель семейного очага
    • Акция "Кодовое слово". Воспользовавшись кодовым словом в одном их магазинов сети "Антурим tropic" в выходной день, клиент получал скидку 15% на выбранный букет
    • Акция "Букет месяца", в рамках которой самый популярный букет месяца можно было приобрести по сниженной цене
    • Розыгрыши бесплатного посещения мастер-классов
    • Фотоконкурс "Летнее настроение" с букетом из 25 роз в качестве приза
  5. Ручной поиск потенциальных клиентов и приглашение их в группу
  6. Общение с потенциальными клиентами, привлечение их внимания к деятельности компании

РЕЗУЛЬТАТЫ:
- на площадке собрана нужная ЦА, выступающая инициатором покупок свадебных услуг — женщины в возрасте 20 — 28 лет (94% аудитории)
- открытие нового направления — проведение мастер-классов, в рамках которых будущие молодожены самостоятельно могут делать аксессуары для своей свадьбы под руководством ведущих флористов-дизайнеров салона

2015 год

СИТУАЦИЯ - запуск цветочного Интернет-магазина "Антуриум tropic"

ЦЕЛЬ - обеспечить трафик на сайт для генерации продаж

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ работы конкурентов, постановка целей
  2. Редактирование стратегии продвижения в соответствии с новыми целями
  3. Ведение и управление сообществом:
    • формирование витрины по всем видам товаров, поддержка выпуска новых продуктов, информирование аудитории, стимулирование продаж
    • размещение букетов в постах со ссылками на сайт
    • подготовка тематического брендированного контента развлекательного и познавательного (полезного) характера
    • проведение игр и конкурсов с целью поддержания интереса и лояльности участников
  4. Проведение рекламных кампаний с целью увеличения числа пользователей. Осуществляется периодические конкурсы и розыгрыши в специализированных группах

РЕЗУЛЬТАТЫ:
- увеличение количества переходов из групп на сайт компании
- увеличение числа новых обращений в магазины
- формирование группы лояльных клиентов

Spa-комплекс "Малибу"

Сообщество в социальной сети "Одноклассники"

СИТУАЦИЯ: отсутствие собственного сайта, с помощью которого spa-комплекс мог бы поддерживать старые и устанавливать новые связи, обмениваться информацией и т.д.

ЦЕЛЬ: создать коммуникационную площадку для информирования постоянных клиентов о новинках, акциях и поддержания высокого уровня лояльности к комплексу

ДЕЙСТВИЯ:

  1. Анализ компании (услуг, конкурентов и целевой аудитории)
  2. Разработка стратегии продвижения
  3. Подготовка и размещение релевантного контента:
    • акции и спецпредложения комплекса
    • информация о компании и ее услугах
    • познавательная и развлекательная информация на тему ухода за собой и др.
  4. Приглашение клиентов в группу, общение с ними, привлечение их внимания к деятельности компании

СРОКИ: октябрь 2013 - июнь 2014

РЕЗУЛЬТАТ: сформирована группа приверженцев, постоянных клиентов, которые по "сарафанному радио" распространяют положительные отзывы о комплексе

Клиенты / Портфолио

Работа у нас

Копилка маркетолога

Новости

09 Октябрь 2017 Нам 4 года!

В минувшее воскресенье Агентству стратегического маркетинга «Spezia» исполнилось 4 года!

17 Август 2017 Конкуренты?! Нет, не слышали!

Часто ли ваша компания проводит исследование деятельности конкурентов?

24 Июль 2017 «Прямая линия» с Владимиром Путиным

15 июня, состоялась 15-я "прямая линия" президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина. Агентство «Spezia» провело исследование методом "фокус-группа" с участием 10 участников.

Праздник в коробке
© 2017 Агентство стратегического маркетинга Spezia: 656049 г. Барнаул, пр. Красноармейский, 36, офис 224 (2 этаж) Авалон: разработка сайта

Быстрая связь

Отправляя форму, Вы автоматически принимаете условия Соглашения о конфиденциальности.