«Spezia» - Стратегическое маркетинговое планирование

СИТУАЦИЯ: завод зарекомендовал себя как стабильная организация, имеющая постоянных заказчиков, хорошие производственные возможности и трудовые ресурсы

ЦЕЛЬ: продолжить активный рост и развитие предприятия, и стать ведущей компанией по производству сэндвич панелей в Сибирском регионе

ДЕЙСТВИЯ:

1. Проведение глобального маркетингового исследования по конкурентам, ценам и товарам
2. Составление стратегического плана действия по развитию дилерской сети
3. Изучение новых поставщиков сырья с целью снижения себестоимости продукции и улучшения ее качества

СИТУАЦИЯ: туристическое агентство "Сибтурсервис" было создано более 20 лет назад. В начале 2000-ых это было одно из крупнейших агентств в Барнауле. Но через некоторое время агентство приостановило активные продажи туров и стало работать лишь на постоянных клиентов

ЗАДАЧА: разработать стратегию, направленную на "возрождение" агентства

ДЕЙСТВИЯ:

1. Определение и анализ текущей ситуации:
   • SWOT-анализ
   • аналитическая модель BCG
2. Постановка новых целей и направлений деятельности агентства, разработка маркетинговой стратегии
3. Разработка годового операционного плана маркетинга, контроль его исполнения

СИТУАЦИЯ: снижение продаж в одном из крупнейших в городе рекламных агентств с огромными производственными мощностями и удобным месторасположением

ЗАДАЧА: увеличить объем продаж и степень использования производства

РЕШЕНИЕ: разработка комплекса маркетинга для услуг агентства (marketing mix):
• предложены варианты выхода на новые рынки и каналы сбыта
• даны рекомендации по ценообразованию, разработаны коммерческое предложение для разных каналов (целевых аудиторий)
• предложена новая систем скидок, акций и спецпредложений для разных групп покупателей
• разработана новая стратегия продаж и продвижения агентства
• задействованы новые каналы коммуникации с целевыми группами
• разработана программа, направленная на формирование мотивации, развитие необходимых навыков и компетенций у персонала агентства

СИТУАЦИЯ: высокая конкуренция среди детских образовательных центров; плохое месторасположение

ЗАДАЧА: привлечь детей из разных районов Барнаула

РЕШЕНИЕ: применение технологий бенчмаркетинга — открытие кукольного театра с возможность организации выездного выступления для детей в помещении или на улице

ЗАДАЧА: увеличить объем продаж

РЕШЕНИЕ: предложить клиентам новые услуги:
• проведение мастер-классов
• расширение товарного ассортимента (воздушные шары, китайские фонарики и т.д.)
• предоставление комплексных услуг по оформлению свадебных торжеств

В РАМКАХ АУДИТА ВЫПОЛНЕНЫ:
• анализ внешней маркетинговой среды: клиентов и конкурентов spa-комплекса
• опрос клиентов, выявление причин спада продаж
• анализ предложений и ценовой политики spa-комплекса
• аудит spa-комплекса с помощью метода "Тайный покупатель"

РЕЗУЛЬТАТ: выявлены новые целевые группы, составлен их портрет и разработаны новые предложения — spa-девичник и spa для детей

В РАМКАХ АУДИТА ВЫПОЛНЕНЫ:
• анализ конкурентов и выявление плюсов и минусов торгового центра
• опрос клиентов и выявление достоинств и недостатков торгового центра по их мнению
• аудит торгового центра с помощью метода "Тайный покупатель"
• анализ рентабельности рекламных расходов.

РЕЗУЛЬТАТЫ:
• сформирована новая концепция продвижения торгового центра, направленная на увеличение объема продаж, повышение лояльности постоянных покупателей, привлечение новых и повышение привлекательности предложений по сравнению с конкурентами
• разработан годовой план маркетинга, запущены новые акции и проекты по продвижению торгового центра

В РАМКАХ АУДИТА ВЫПОЛНЕНЫ:
• обзор рынка цветочных магазинов Барнаула
• анализ конкурентов и выявление плюсов и минусов магазинов "Антуриум tropic"
• анализ рекламной активности магазина

РЕЗУЛЬТАТ: разработаны рекомендации по улучшению работы и совершенствованию рекламной деятельности магазинов, а также по привлечению новых и удержанию постоянных клиентов