Агентство стратегического маркетинга Spezia, Барнаул
Новости

"Тайный покупатель" проверил самые популярные автобусные маршруты Барнаула

Во втором выпуске совместного проекта altapress.ru и агентства стратегического маркетинга Spezia  "Тайный покупатель" были проверены автобусы на пяти самых популярных барнаульских автобусных маршрутах. Наши "агенты" оценили доступность и качество перевозки пассажиров городского общественного транспорта для каждого из районов города Барнаула.

Дата проверки: 25 ноября. Время: с 14.30 до 16.00. Было проверено пять маршрутов наибольшей наполняемости в каждым из пяти районов города Барнаула (статистика взята из Постановления №965 от 17.06.2015 "Об утверждении результатов обследования пассажиропотоков городского общественного транспорта":

  • Индустриальный район - маршрут № 80 (13230 пассажиров в будний день)
  • Октябрьский район - маршрут № 35 (19811 пассажиров в будний день)
  • Ленинский район - маршрут № 57 (22139 пассажиров в будний день)
  • Центральный район - маршрут № 55 (17748 пассажиров в день)
  • Железнодорожный район - маршрут № 10 (18458 пассажиров в день)

Для проверки качества обслуживания системой "Mystery shopping" ("Тайный покупатель" была разработана анкета. Вопросы анкеты основываются на общих правилах перевозки пассажиров. Она включает в себя пять направлений, которые подвергались проверке: доступность пользования, обслуживающий персонал, состояние салона, безопасность поездки, техническое состояние транспортного средства. Также, "агент" должен был задать кондуктору или водителю контрольный вопрос: "Как доехать до остановки...?".

Подробности на сайте altapress.ru

Праздник в коробке
© 2017 Агентство стратегического маркетинга Spezia: 656049 г. Барнаул, пр. Красноармейский, 36, офис 224 (2 этаж) Авалон: разработка сайта

Быстрая связь

Отправляя форму, Вы автоматически принимаете условия Соглашения о конфиденциальности.